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濟(jì)南品盛機(jī)械售后服務(wù)-濟(jì)南品盛機(jī)械設(shè)備有限公司

品盛泵業(yè)
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0531-88664468
熱門關(guān)鍵詞: 齒輪油泵|高溫導(dǎo)熱油泵|瀝青泵|不銹鋼泵|羅茨保溫泵|高粘度轉(zhuǎn)子泵|
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售后服務(wù)

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的背景下,企業(yè)之間除了人才、質(zhì)量、價(jià)格等方面的競(jìng)爭(zhēng)外,更重要的是售后服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),售后服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)必然是企業(yè)采取有效競(jìng)爭(zhēng)策略的重要手段,只有更完善貼心的服務(wù)才能留住客戶,取得客戶的信賴與好評(píng)。

我公司擁有_的售后服務(wù)體系,24小時(shí)為客戶及時(shí)解決問(wèn)題,盡心做到讓客戶稱心、舒心、放心。為消費(fèi)者提供一系列服務(wù),包括送貨、安裝、維修等,根據(jù)消費(fèi)者要求,進(jìn)行有關(guān)使用等方面的技術(shù)指導(dǎo)。對(duì)于售后服務(wù),我公司制定了以下幾點(diǎn)要求,_來(lái)和大家分享一下。

1、耐心多一點(diǎn)
在實(shí)際處理中,要耐心地傾聽(tīng)客戶的傾訴,不要輕易打斷客戶的敘述,積_為客戶想出解決辦法。
2、態(tài)度好一點(diǎn)
客戶有抱怨或投訴_是表現(xiàn)出客戶對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)不滿意,從心理上來(lái)說(shuō),他們會(huì)覺(jué)得企業(yè)虧待了他,因此,如果在處理過(guò)程中態(tài)度不友好,會(huì)讓他們心理感受及情緒很差,會(huì)惡化與客戶之間關(guān)系。
3、動(dòng)作快一點(diǎn)
處理投訴和抱怨的動(dòng)作快,一來(lái)可讓客戶感覺(jué)到尊重,二來(lái)表示企業(yè)解決問(wèn)題的誠(chéng)意,三來(lái)可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害,四來(lái)可以將損失誠(chéng)至_少。
4、語(yǔ)言得體一點(diǎn)
客戶對(duì)企業(yè)不滿,在發(fā)泄不滿的言語(yǔ)陳述中有可能會(huì)言語(yǔ)過(guò)激,這時(shí)服務(wù)人員應(yīng)理性對(duì)待,盡量用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言與客戶溝通,即使是客戶存在不合理的地方,也不要過(guò)于沖動(dòng),否則,只會(huì)使客戶失望并很快離去。

聯(lián)系方式

濟(jì)南品盛機(jī)械設(shè)備有限公司是從事泵產(chǎn)品的實(shí)力派供應(yīng)商,我公司的產(chǎn)品有齒輪油泵、高溫導(dǎo)熱油泵、瀝青泵、不銹鋼泵等產(chǎn)品,公司有多年的生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)驗(yàn),型號(hào)全,規(guī)格可按客戶要求來(lái)定制。品盛擁有質(zhì)量檢測(cè)部門,只為客戶提供更加好的、高品質(zhì)的服務(wù)。
單位名稱:濟(jì)南品盛機(jī)械設(shè)備有限公司
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聯(lián)系人:張經(jīng)理
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